to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart tarihinde İzmir Buca’daki adresime, 8117230785 numaralı Daewoo dikey derin dondurucu için açılan servis kaydı kapsamında Vestel montaj teknisyenleri geldi. Ancak gelen teknisyenler Vestel forması, pantolonu, galoşları ve yaka kartları olmadan eve girdiler. Cihazın tanıtımını yapmadıkları gibi, sağlamlık ve çalışırlık kontrollerini de gerçekleştirmediler.
Buna rağmen tarafıma daha sonra iletilen servis formunda, tüm bu işlemlerin yapılmış olduğu ve tüketicinin memnun kaldığı şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Bu form için benden hiçbir şekilde imza alınmadı. Aynı zamanda Vestel üzerinden açtığım 0010047404 numaralı şikayet kaydı da dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vestel’den, eve gelen ilgili teknisyenler hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bundan sonraki süreçte yetkili personelin kimlik, kıyafet ve iş prosedürlerine uygun şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
25 Kasım'da derin dondurucu için gelen servis, kart arızası olduğunu belirterek 900 TL talep etti. Bir kısmını nakit olarak alıp, parça siparişi vereceğini söyledi. Biz de 400 TL verdik. 28 Kasım'da gelen başka bir servis ise kart arızası değil, motor arızası olduğunu söyledi. Ben de getirilen kartı...
Bir yıl önce Vestel markasına ait altı kapılı bir derin dondurucu satın aldık. Bir sene sonunda, aynı arızayı üç kez yaşadık. Yetkili servis, cihazı atölyeye götürdü ancak değişim talep etmemize rağmen, herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle ürünü geri getirdiler. Bir hafta sonra aynı arıza tekrar...
Vestel derin dondurucu aldım. Buraya kadar her şey normal. Yetkili servis tarafından arandım. Gün ve saat verildi. O gün ve saat için müsait olduğumu söyledi. Montaj için ücret alacaklarını ifade etti. (derin dondurucu için nasıl bir montaj gerekeceğini idrak edemedim ama olması gerekendir diye kab...
Vestel markalı derin dondurucumu yaklaşık 1,5 senedir Sakarya Serdivan’da kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır ürün hiç soğutmuyor ve derin dondurucu işlevini yerine getiremiyor. Bu sorun nedeniyle Vestel yetkili servisine iki kez başvurdum, her ikisinde de tamir işlemi yapıldı ancak yapılan müdahalele...
Yorumlar