Vestel Teknisyenlerinin Üniformasız Ve Kimliksiz Gelişi, Servis Raporunda Yanıltıcı Bilgi

5 Mart tarihinde İzmir Buca’daki adresime, 8117230785 numaralı Daewoo dikey derin dondurucu için açılan servis kaydı kapsamında Vestel montaj teknisyenleri geldi. Ancak gelen teknisyenler Vestel forması, pantolonu, galoşları ve yaka kartları olmadan eve girdiler. Cihazın tanıtımını yapmadıkları gibi, sağlamlık ve çalışırlık kontrollerini de gerçekleştirmediler.

Buna rağmen tarafıma daha sonra iletilen servis formunda, tüm bu işlemlerin yapılmış olduğu ve tüketicinin memnun kaldığı şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Bu form için benden hiçbir şekilde imza alınmadı. Aynı zamanda Vestel üzerinden açtığım 0010047404 numaralı şikayet kaydı da dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vestel’den, eve gelen ilgili teknisyenler hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bundan sonraki süreçte yetkili personelin kimlik, kıyafet ve iş prosedürlerine uygun şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.