Vestel Taze Mini Kahve Makinesi Suyu Aşırı Kaynatıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Vestel markalı Taze mini filtre kahve makinesini 5 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra haznesindeki suyu aşırı derecede kaynatmaya başladı, hem kahveyi yakıyor hem de koyduğum suyun önemli bir kısmı buharlaşıyor. Örneğin hazneye koyduğum su miktarının yaklaşık yarısı kadar kahve alabiliyorum. Ayrıca oluşan yoğun buhar, dijital ekrana doğru çıkıyor ve yakın zamanda ekrana da zarar vereceğinden endişe ediyorum.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini düşünerek önce kullandığım kağıt filtreleri değiştirdim, kahveyi hem öğüterek hem hazır toz kahve olarak denedim, kullanım kılavuzuna uygun şekilde makinenin tüm temizliğini yaptım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine ürünü 20 Kasım 2025 tarihinde servise verdim ve 21 Kasım tarihinde online olarak servis fişi oluşturuldu. Ancak servis sadece öğütücü kısmını temizleyip “arıza yoktur” diyerek ürünü aynı sorunla geri gönderdi.

Tüm bu denemelere ve servis sürecine rağmen kahve makinesindeki aşırı kaynatma, kahveyi yakma ve suyu buharlaştırma problemi devam ediyor. Ürünü olması gerektiği gibi, sorunsuz kullanmak istiyorum ancak şu an bu mümkün değil. Bu nedenle Vestel’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.