to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce Vestel’den kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin ucundaki parça bozuldu. Garanti kapsamında olmasına rağmen, Vestel Ankara Mamak Yetkili Servisi bu arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek hem tamir ücreti talep etti hem de ürünü servise bizim götürmemizi istedi. Ücreti ödemeyi kabul ettik ve ürünü servise teslim ettik.
Ancak, ürünü servise vereli tam 4 ay oldu ve bu süreçte ne ürün tarafımıza teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza da cevap verilmedi. Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat yanıt alamadık.
Vestel gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve mağdur edici bir süreç beklemezdim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım.
Ürünümün bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve garanti kapsamındaki cihaz için alınan tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Erzincan Vestel bayiinden Mayıs ayında s 70 g süpürge aldık. Süpürgeyi sadece bir buçuk ay kullandıktan sonra gürültülü çalışma, çektiği ufak parçaları geri bırakma sorunları yaşamaya başladık. Ürünümüzü Erzincan Vestel yetkili servisine verdik ve şikayetlerinizi söyledik. İki gün sonra tamir bitti ...
Vestel bayisinden iki adet H30 model elektrikli süpürge satın aldım. İlk süpürge 6 ay sonra çekiş gücünü tamamen kaybetti ve arızalandı. Bu ürün için Vestel yetkili servisine başvurdum, üzerine yaklaşık 3 bin TL ödeyerek H50 model ile değişim yapıldı. İkinci süpürge ise 8 ay sonra aynı şekilde çekiş...
Vestel yetkili bayiden aldığım Vestel s9000 dikey şarjlı süpürgeyi kapalı kutusundan açıp 1 saniye bile kullanmadan arızalı çıktı çalışmadı. Bende kalktım yetkili servise götürdüm. Ürünümü teslim aldıktan 3 koşulsuz değişim hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Daha sonra 1 hafta sonra arandım ürün...
Sayın Vestel Müşteri Hizmetleri, Vestel markalı puzzle buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle (garanti süresi dolmuş olsa da) yetkili servisinize başvurdum. Cihaz iki kez atölyeye alındı ve her seferinde “tamir edildiği” belirtilerek teslim edildi. Ancak arıza hiçbir zaman tam olarak giderilmedi. İ...
Yorumlar