Vestel Stand Mikserimde Arıza Ve Yedek Parça Sorunu: Çözüm Bekliyorum

2021 yılında Vestel Tarçın s Stand Mikser (Fatura No: ınt202100001353, Fatura Tarihi: 02.02.2021) ürünümde arıza meydana gelmiştir.

Ürünü çeyizim için almış olup, yaklaşık bir yıldır nadir olarak kullanmış bulunmaktayım. Ancak son kullanımımda hamur yoğurma başlığı ani şekilde açıldı ve sonrasında dönmemeye başladı. Bu nedenle ürünü çalıştıramıyorum.

Ürünü Vestel yetkili servisine teslim ettim. Servisten bana, ürünün yedek parçasının bulunmadığı ve bunun yerine yeni bir mikser modelinin 6.499 TL (havale) veya 7.084 TL (kredi kartı) karşılığında alınabileceği bilgisi iletildi.

Ancak burada ciddi bir mağduriyet söz konusu:
- Vestel Tarçın s Stand Mikser halen Vestel tarafından üretilmekte ve satılmaktadır.
- Üretimi devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması teknik olarak tutarsız ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
- Ayrıca aynı ürünü yeniden satın almak, aynı arızayı tekrar yaşama riskini beraberinde getirmektedir.

Tüketici olarak talebim; mevcut ürünümün onarılması ve gerekli yedek parçanın temin edilmesidir.

Vestel markasına güvenerek tercih ettiğim bu ürünle ilgili yaşadığım durumun, marka imajına yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.