to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Online Satış Mağazası’ndan 19.04.2022 tarihinde, Fatura No: g012022000129776 ile aldığım Vestel Tarçın s Stand Mikserimde yaklaşık üç hafta önce arıza meydana geldi. Ürünün gövdesinde oluşan arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Hizmet numaram: 8114435898. Servis incelemesinde, gövdenin bütün olması sebebiyle onarım yapılamayacağı ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmet Yönetmeliği’ne göre, karıştırıcılar (mikser) tipi cihazlara 7 yıl boyunca onarım veya yedek parça desteği sunulması zorunludur. Ancak hem üretimi hem de satışı devam eden bu üründe firmanızın onarım veya yedek parça desteği sunamaması, ilgili yönetmeliğin açıkça ihlalidir. Ayrıca, yeni ürünün de benzer bir sorun yaşatabileceği ortadayken, ücretli değişim için ürün satış fiyatının %80’inin üzerinde (9.999 TL > 8.174 TL) bir ücret talep edilmesi tüketici olarak kabul edilemez buluyorum.
Tüketici olarak talebim; mevcut ürünümün mümkünse onarılması ya da yedek parçasının temin edilmesidir. Eğer, yetkili servis tarafından düzenlenen servis belgesinde de belirtildiği gibi ürünün onarımı mümkün değilse, ürünümün yeni veya benzer bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kez, firma güvenilirliğinizi sarsmayacak şekilde doğru ve tam bir çözüme konuyu kavuşturacağınızı düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
27.08.2021 tarihinde Vestel Tarçın s Stand Mikser satın aldım. Ürün geçen hafta çalışmamaya başlayınca tamiri için yetkili servise götürdüm. Servis tamiri için işleme alınacağı bilgisi verdiyse de sonrasında arayarak yedek parçasının bulunmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve yenisinin satışı ...
23.11.2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel Tarçın Stand Mikser’in kayışında arıza oluştu. Bu nedenle 1 hafta önce Mersin Mezitli Elit Teknik Vestel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ancak bana, kayış yedek parçasının bulunmadığı, sadece eski ürünü servise teslim etmem koşuluyla yeni...
Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den bir stand mikser satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihaz aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın arızalı parçasının artık tedarik edilemediğini ve tamir edilemeyeceğini söyledi. Bunun yerine, bana ücretli bir değişi...
Yorumlar