to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Stand Mikseri Yedek Parça Zorunluluğu İhlali Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Vestel marka Tarçın s Stand mikserimi yaklaşık 2 hafta önce arızalandığı için Bursa Osmangazi’deki yetkili servise götürdüm. Ürün garanti kapsamında olmadığı için ücretli tamir yapılması talebiyle teslim ettim ancak parça temin edilemediği, bu nedenle tamir edilemeyeceği bilgisi verildi.
Servis, tamir seçeneği sunmak yerine bana yeni ürün almam gerektiğini, önerdikleri ürünün fiyatının da Vestel’in kendi sitesindeki normal satış fiyatıyla aynı olduğunu iletti. Yani parça yok denilerek herhangi bir indirim veya müşteri lehine bir çözüm sunulmadan, sıfır ürün almam bekleniyor.
Bilindiği üzere üretici firmaların belirli bir süre (7 yıl) yedek parça bulundurma zorunluluğu bulunuyor. Ben ürünü ücretini ödeyerek tamir ettirmek isterken, yedek parça olmadığı gerekçesiyle bunun yapılamaması ve bana yalnızca normal satış fiyatı üzerinden yeni ürün alma seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.
Parça temin edilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya en azından hakkaniyetli, ciddi bir indirimle tarafıma yeni ürün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
