to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Solo Fırınındaki Sürekli Pişirme Sorunu Ve Değişim Talebi
Vestel markalı Solo fırınımı yaklaşık bir yıl önce Adana Yüreğir Karşıyaka şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırında belirgin bir pişirme sorunu yaşıyorum. Yaptığım yemekler ve hamur işleri eşit ve yeterli şekilde pişmiyor, birçok kez denememe rağmen verimli bir sonuç alamadım ve bugün de misafirlerime hazırladığım ikramlar tam olarak pişmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise defalarca başvurdum ve her seferinde fırında herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak günlük kullanımda sorun hiç düzelmedi, farklı tepsiler, süreler ve ısı ayarları denememe rağmen performansında hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli şikayette bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu pişirme probleminden dolayı Vestel Solo fırınımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Değişim yapılmaması halinde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
2024 Eylül ayında aldığım Vestel Solo fırından ilk günden beri pişirme performansı olarak memnun değilim. Fırın yemekleri eşit pişirmiyor, bazı yerleri çiğ kalırken bazı kısımlar daha fazla pişiyor ve bu durum ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Son kullanımımda misafirlerime yaptığım yemekler bu nedenle olmadı ve misafirlerimin yanında mahcup oldum. Yaşadığım sorunu defalarca dile getirmeme rağmen yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleri üründe hiçbir sorun olmadığını söylüyor. Çözüm merkezi de maalesef bir çözüm üretemediğini belirtiyor. Son şikayetimde, tekrar servis çağırmam durumunda sorun tespit edilmezse benden servis ücreti talep edileceği söylendi, ben de yine “sorun yok” denileceğini düşündüğüm ve üründen memnun olmadığım için bunu kabul etmedim. Yaşadığım bu pişirme probleminden dolayı Solo fırının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ve değişim dışında bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayetim Vestel’e son başvurumdur, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
