Vestel Set Üstü Ocakta Alev Almayışı Ve Kapanma Sorunu, Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Vestel marka set üstü ocak aldım, yaklaşık iki yıl olmadan ocağın gözlerinde sorun yaşamaya başladım. Van İpekyolu’nda kullandığım bu üründe bazı gözler bazen hiç alev almıyor, alev aldığında ise kısa bir süre sonra kendiliğinden sönüyor. Bir gözde ise bu sorun neredeyse her zaman yaşanıyor ve ocağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Daha önce Vestel servisini çağırdım, gelip baktıklarında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlemi kapattılar ancak problem hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin yine sorun yok derse tarafıma servis ücreti yansıtılacağını belirttiler. Ürünü zaten sorunlu olduğu için servis çağırdığım halde, bir de üstüne haksız yere servis ücreti ödeme ihtimalim beni rahatsız ediyor.

Ocaktaki arızanın tespit edilmesini, gerekirse parçalarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.