to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Bloke Tutarının Ödenmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme
Halkbank Adana Seyhan Türkmenbaşı Şubesi üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde 150.000 TL tutarında avantajlı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında şube çalışanı tarafından 15.000 TL tutarındaki kısmın 90 gün bloke kalacağı, bu sürenin sonunda blokede tutulan tutarın tarafıma ödeneceği açıkça ifade edildi. Aynı bilgi hâlâ mobil uygulamada da 04.08.2026 tarihinde blokajın kalkacağı şeklinde görünmektedir. Ben de bu sözlere güvenerek krediyi kullandım.
Bugün gelinen noktada, 135.000 TL kullanabildiğim bir kredi için 12 ayda 65.000 TL civarında faiz ödemem bekleniyor. Toplam 150.000 TL üzerinden faizlendirme yapılırken, 15.000 TL’lik blokeli tutarın tarafıma verilmeyeceği söylenseydi bu krediyi kesinlikle kullanmazdım. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması anlamına gelmektedir.
Şubenin işlem anındaki beyanlarına ve mobil uygulamadaki bloke kaldırma tarihine güvenerek hareket ettiğim için, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Blokede tutulan 15.000 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve kredi koşullarımın ilk vaat edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirmeye neden olan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
