Gauss Butik'te İade Reddi Ve Hatalı Ürün Gönderimi Şikayeti

Gauss Butik’in internet sitesi üzerinden farklı tarihlerde yaptığım alışverişlerde ciddi mağduriyetler yaşadım. Daha önceki alışverişimde iade talebinde bulunmama rağmen iadem kabul edilmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyip iade hakkımı kullanmama engel oldular. Üstelik iade sürecinde kargo ücreti de bana yansıtılarak iade bedelimden kesinti yapıldı ve ücretim de olması gerekenden çok daha geç bir şekilde tarafıma yatırıldı.

Bu olumsuz deneyime rağmen butikten tekrar alışveriş yaptım. 08.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen son siparişimde ise ürün beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gelen kıyafet son derece küçük bir beden olarak gönderildi, kumaşı satış sırasında beklediğim ürünle örtüşmüyor, naylonumsu ve kalitesiz bir yapıda. Ayrıca ürünün üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyor ve etiketinin kesilmiş olduğu açıkça görülüyor. Bu durum, ürünün sorunlu veya iade/değişim görmüş bir ürün olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırıyor.

Ürünü bu şekilde almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Daha önce yaşadığım iade sorunları nedeniyle aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Sürekli değişime yönlendirilmem, iade bedelinden kargo ücreti kesilmesi, iade ücretinin geciktirilmesi ve son olarak etiketi kesilmiş, ürün özellikleriyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle Gauss Butik’ten şikayetçiyim.

Sipariş numaram 765LE1838Q’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve tarafımdan hiçbir haksız kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.