to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi 24 Gündür Bekletiyor
Vestel marka buzdolabım soğutmuyordu. Teknik servis motor değişimi olması gerektiğini söyledi. 24 gün geçti, garanti kapsamında olmasına rağmen hala yapılmadı. Eksik parça bekleniyormuş. Parçalar faturalandırılmamış gibi açıklamalarla beklememiz gerektiği söylendi.
Gelişme
Şubat ayında garanti kapsamında bozulan Vestel No Frost buzdolabım yetkili servis tarafından tamir edildi. Ancak yaklaşık 5 gün önce aynı arızayı tekrar yaşadım ve o günden bu yana sorun hiç düzelmedi. Buzdolabım soğutma yapmadığı için bu sıcak havalarda içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sorun yeniden başladıktan sonra Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, şu an için sadece tamir edilmeye çalışılıyor. Ancak aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle buzdolabına güvenim kalmadı.
Vestel’den, garanti kapsamında olan bu ürünümün kalıcı olarak çözüme kavuşması için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve gıdalarımın bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede çözüm sağladığınız için teşekkürler.
