Getir’in Yanlış Konum İddiasıyla Siparişimin Haksız İptali

Getir uygulamasından Trabzon Ortahisar Çukurçayır’daki açık ve doğru adresimi kullanarak saat 14:00 civarında yaklaşık 600 liralık, kahvaltılık ürünler (süt, yumurta, peynir, domates vb.) içeren bir sipariş verdim. Aynı adrese farklı uygulamalardan defalarca sorunsuz şekilde teslimat alabiliyorken, Getir üzerinden verdiğim bu sipariş, “konumunuz yanlış” denilerek keyfi şekilde iptal edildi.

Müşteri hizmetleri beni arayıp siparişin satıcı tarafından iptal edildiğini, konumumun yanlış olduğunu söylediler. Ancak konumum ve adresim doğru, başka uygulamalarda da aynı adresi kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle yapılan iptali tamamen haksız ve müşteriyi suçlayıcı buluyorum.

Getir’in, adresimin ve konumumun doğru olmasına rağmen siparişimi “yanlış konum” bahanesiyle iptal etmesini kabul etmiyorum. Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili satıcıya uygulanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.