Vestel Servis Temsilcisinin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

Yasemin

Vestel

04 Nisan 12:23

277

Vestel’den aldığımız buzdolabı ile ilgili servis tarafından bugün telefonla arandım. Diyarbakır Ergani’de görevli olduğu belirtilen müşteri temsilcisinin telefon görüşmesi sırasında kullandığı üslup beni oldukça rahatsız etti.

Rica ettiğim bir konuda yardımcı olmasını beklerken, “Aceleniz vardı ise önceden alsaydınız” şeklinde, sert ve kaba bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşurken çok daha yumuşak, anlayışlı ve kibar bir dil kullanılmasını beklerdim. Bu tarz bir yaklaşım Vestel gibi kurumsal bir markaya yakışmadı.

Vestel

06 Nisan 09:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Umutcan

Vestel

15 Mayıs 2025 12:56

1.831

Vestel markalı buzdolabım tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Cihazın sürekli arızalanması sonucu defalarca gıda kaybı yaşadım ve maddi zarara uğradım. Üstelik buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza vermesi ürünün kalitesine d...

Buzdolabı Değişimi İçin İki Haftalık Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Taha

Vestel

23 Ocak 13:04

161

Vestel marka buzdolabım arıza nedeniyle servis tarafından değişim için alındı. Yeni buzdolabı gelene kadar mağdur olmamam için tarafıma geçici bir buzdolabı getirileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yedek buzdolabı getirildi ne de yeni buzdolabım teslim edildi. B...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Murat

Vestel

30 Ekim 2025 18:06

1.500

Evimin bütün beyaz eşya ve televizyon ihtiyacını, yerli olmasına ve yetkili servis ağının iyi olduğunu düşünerek Vestel markasından aldım. Fakat daha 1 yıl kadar bir süre geçti, buzdolabım çok sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Alırken özellikle sessiz motor olduğu belirtilmişti ve inverter en üst...

Vestel Yetkili Servis Eksikliği

Bengü

Vestel

28 Ağustos 2023 18:30

563

Kars merkezden Vestel marka buzdolabı aldık. Aldığımız bayi bir arka sokağımızda. Buzdolabının bozuk olduğunu acil olması gerektiğini söyledik. Bugün teslimat ve kurulum olacağını söylediler. Aradan 1 saat geçti dolap geldi. Servis bilgisi ürün tesliminde görünmüyordu. 1 saat daha bekleyip aradığımd...

Garanti Kapsamındaki Vestel Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamaması

Gamze

Vestel

28 Kasım 2025 14:50

681

Vestel’den Temmuz 2026 tarihine kadar garantisi devam eden bir buzdolabı satın aldım. Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum buzdolabı 6 Kasım 2025 tarihinden beri soğutmuyor ve bu problemi uzun süredir yaşamaya devam ediyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve...

1 Destek