to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Temsilcisinin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti
Vestel’den aldığımız buzdolabı ile ilgili servis tarafından bugün telefonla arandım. Diyarbakır Ergani’de görevli olduğu belirtilen müşteri temsilcisinin telefon görüşmesi sırasında kullandığı üslup beni oldukça rahatsız etti.
Rica ettiğim bir konuda yardımcı olmasını beklerken, “Aceleniz vardı ise önceden alsaydınız” şeklinde, sert ve kaba bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşurken çok daha yumuşak, anlayışlı ve kibar bir dil kullanılmasını beklerdim. Bu tarz bir yaklaşım Vestel gibi kurumsal bir markaya yakışmadı.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
