Preply’de Ödeme Yapıp Ders Alamama Ve İade Edilen Paranın Kullanılamaması

18.09.2026 tarihinde bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Çince öğrenmek amacıyla Preply uygulamasına üye oldum. Uygulama üzerinden bir Çince öğretmeni seçerek ertesi gün için, cumartesi günü saat 12:30’a deneme dersi satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ödemeden hemen sonra sistem, öğretmenin o saatlerde uygun olmadığı uyarısını verdi ve ödediğim tutar bakiyem olarak hesabımda gözüktü.

Preply’nin kendi politikalarında, öğretmenden kaynaklı bir problem olduğunda iki farklı öğretmenden ücretsiz deneme dersi alınabildiği belirtiliyor. Ben de bu nedenle canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Ancak canlı destekteki görevli, yaptığım bu işlem nedeniyle tekrar başka bir öğretmenden ders almam gerektiğini söyledi. Ben kendisine politika metnindeki kuralları hatırlattığım sırada, aynı öğretmenden istediğim saatte yeniden ders almayı başardım.

Bu kez de canlı destekteki S**** isimli görevli, benim almış olduğum dersi sistemden iptal etti ve ödemenin iadesini kartıma geçti. Sonrasında bana tekrar ödeme yaparak başka bir öğretmenden ders alabileceğimi söyledi. Buradaki mağduriyetim şu: Ben bu işlemlerin bu şekilde yapılmasını kendilerine söylemedim, tamamen kendi inisiyatifleriyle dersi iptal edip iade sürecini başlattılar. Üstelik ben sanal kart kullandım ve ödeme işleminden hemen sonra bu kartı iptal ettim, dolayısıyla iadenin kartıma ulaşmayacağını biliyorum.

Sonuç olarak hem ödeme yaptım hem ders alamadım hem de iptal ettiğim sanal karta iade yapıldığı için parama fiilen ulaşamayacağım. Uygulamanın kendi politikasında yazan haklarla bana canlı destekte uygulanan işlemler arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Preply’nin, iptale rağmen derse erişim hakkımı tanımasını veya iade edilen tutarın aktif olarak kullanabileceğim bir ödeme yöntemine ya da hesabıma aktarılmasını sağlayarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.