to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel müşteri hizmetlerini arayıp, 'Bulaşık makinemi temizlemek için filtrenin altındaki kısmı tornavidayla vidalarını çıkararak açtım; fakat şu an alttan su akıtıyor ve F1 arızası veriyor.' dedim ve servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 10.30'da servis eve geldi. Makineyi yan yatırdı, içine baktı ve 'Contasını oturtamamışsınız, o yüzden su akıyor.' dedi. Contayı yerleştirmek için içindeki dikey duran plastik parçayı söküp çıkardı. Çıkartırken 'çat' diye bir ses geldi ve 'Bunu kırmışsınız.' dedi. Ben de, 'Hayır, ona hiç dokunmadım, siz çıkarana kadar orada sabit duruyordu.' dedim. Contayı yerleştirip kapattı ve servisi arayarak, 'Malzeme kullanılmadan yapılan işlem ücreti ne kadar?' diye sordu. Sonra denemek için çalıştırınca yine su aktı, tekrar açtı. Bu kez içini açarken bir plastik parçanın vida yerini kırdı. Yardımcısına 'Arabadan getir.' dedi ve bana hiçbir şey söylemeden yeni parçayı taktı. Baktığımda tahliye hortumunu da kırmışlar ve su akıyordu; onu da bantlamaya başladı. 'Kırıldı mı?' diye sordum, 'Yatırıp kaldırırken kırıldı ama bantladım, bir şey olmaz.' dedi. İlk söktüğü parça da tekrar takılamıyormuş. 'Üst rafı çekeceğiniz zaman kolunuzla içeri uzanıp önce o parçayı raftan ayırıp öyle çıkarırsınız.' dedi. Ben de, 'Bu şekilde kullanılmaz, neden kırdınız, tamir edin.' dedim. 'Bunun tamiri yok, yapıştırıcı alıp yapıştırın.' dedi. Değiştirdiği parça için 2300 lira istedi. 'Siz kırdınız, hiçbir parça kırık değildi, üç parçayı siz kırdınız.' dediğimde, 'Normalde daha fazla almamız lazımdı, biz iyilik yapıyoruz.' gibi şeyler söyledi ve gittiler. Servisten memnuniyet anketi için arandığımda durumu anlattım. Tekniker, 'Ben gittiğimde parça kırıktı.' demiş. Ben de fotoğraf çekmiştim, sağlam olduğunu ispat edebilirim. Kendi tamir ederken bile fotoğrafı var, geldikten tam bir saat sonra o parçayı değiştiriyor; eğer geldiğinde kırık olsaydı hemen değiştirirdi, o kırdı dedim. Servis ise, 'Siz makineyi açtığınız için biz sorumluluk kabul edemiyoruz.' dedi. Ben zaten servis kaydı oluştururken açtığım yeri söyledim. Madem öyle, gelmeseydiniz; yaptığınız işlemin sorumluluğunu almak zorundasınız. Ben fotoğraflarla ispat ediyorum, teknisyenin kırdığını söyledim, cevap bile yazmadılar. Vestel'e durumu ve fotoğrafları ilettim, hâlâ dönüş yok. Tamir öncesi ve sırasında tesadüfen fotoğraf çektim. Onlara rağmen, teknisyenin yaptığını bile bile servis hâlâ 'Daha fazla da ücret alabilirdi, şükredin.' tarzında mesajlar attı. Vestel kurumsal bir firma değil mi? Ben bu kadar fotoğrafla ispat ediyorsam, o teknisyeni cezalandırıp bu kadar kırık parçayı tazmin etmek zorunda. Gerekirse dava da açacağım.
Bulaşık makinesi bulaşıkları lekeli çıkarmaya başladı. 6 Aralık'ta servisi aradık, iki defa evimize geldiler. Ne yaptıklarını bilmiyorum ama sorun çözülmedi. Üçüncü arayışımızda, 'geleceğiz' dedikleri tarihte gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, oradan adıma kayıtlı servis kaydının dahi açılmadı...
Vestel'den 6-7 ay önce bulaşık makinesi aldık fakat sonrasında 'F2' arızası verdi. Garanti kapsamında servis çağırdık ve ücret alınacağına dair herhangi bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Servis gelip makineyi incelediğinde, kurulumdan kaynaklanan bir sebepten dolayı borunun bükülmesi sebebiyle 'F2' a...
Ah Vestel ah, bir daha Vestel'in hiçbir ürününü evime sokmam. Bulaşık makinem 1 aydır tamir edilemedi. F2 arızası vererek arıza başladı. Gelip evde parça değişimi yapıldı. Gittiler, yine arıza verdi. Tekrar gelip bir parça daha değiştirdiler. Aynı gün yine aynı sorun yaşandı ve bütün suyu mutfağa bo...
Vestel firmasından maalesef bir bulaşık makinesi aldım, 5 yıl oldu. Makine F1 hatası verdi. Yetkili servis cumartesi geldi. Makinenin altına baktı, çamaşır suyu eklemeyin köpük yapmış dedi. 400 TL aldı gitti. Makineyi açtım, yine aynı hatayı verdi. Müsait olduğum zaman dilimini belirttim, bilgi verm...
4 yıl önce Vestel'den bulaşık makinesi aldım. 2 gündür makinenin içerisine ve mutfak dolaplarıma pis su geri gelip akıyor. Servis çağırdık, geldi. Lavabonun altındaki dolabı açtı, "Abi burada çatal boru olması lazım, lavabo giderine bağlandığı için tanzikle su geri geliyor" dedi. Kurulum ekibinin ne...
Yorumlar