Özel Gün İftarında Yetersiz Servis Ve Aşırı Fatura

17.03.2026 tarihinde saat 19.00–21.00 arasında kız arkadaşımla birlikte Tavacı Recep Usta Ankara Çayyolu şubenizde iftar yapmak amacıyla bulunduk. Kız arkadaşımın doğum günü olması sebebiyle bizim için özel olan bu akşam, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle son derece kötü bir deneyime dönüşmüştür.

İftar saatinde çorba servislerinin yetersiz olduğunu, personelin kendi arasında “çorba bitti” şeklinde konuştuğunu duyduk. Bize servis edilen çorba bir kepçeden bile azdı ve 2–3 kaşıkta bitti. Salata servisi ise hiç yapılmadı, ancak ısrar etmemiz üzerine gecikmeli olarak getirildi.

Ana yemek aşamasında bize karışık ızgara, saç tava ve kaburga dolma seçenekleri sunuldu ve iki kişilik servis edileceği ifade edildi. Farklı seçim yapabileceğimiz özellikle söylenmesine rağmen sipariş sonrası karışık ızgaranın bittiği belirtildi. Bunun üzerine alternatif olarak kaburga dolma talep ettiğimizde, daha önce verilen siparişin değiştirilemeyeceği tarafımıza iletildi. Sonrasında iki kişilik olarak sunulan saç kavurma porsiyonu geldi; ancak porsiyon son derece yetersizdi ve yalnızca birkaç küçük et parçasından ibaretti.

Bu süreçte kız arkadaşım salatadan başka hiçbir şey tüketemedi, ben de orucumu sağlıklı ve yeterli şekilde açamadım. Yan masadaki müşterilerin porsiyon azlığına yönelik şikayetleri üzerine kendilerine ilave ikramlar yapılmasına rağmen, bize hiçbir çözüm sunulmadı.

Tatlı servisinde ise iki kişilik olduğu belirtilmesine rağmen yalnızca bir porsiyon güllaç getirildi. Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem özel günümüz olumsuz etkilendi hem de mekânınızdan büyük bir memnuniyetsizlikle ayrıldık. Üstelik doğru dürüst yemek yiyememiş olmamıza rağmen 4.500 TL hesap ödemek zorunda kaldık. Şube müdürü, durumu Ramazan yoğunluğuna bağlayarak geçiştirmekle yetindi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ahmet E**** adına kesilen ve 17.03.2026 tarihli iftar ziyaretiyle ilgili toplam 4.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.