Yanıltıcı Kalite Ve İade Reddi Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Sevanna’nın kendi internet sitesinden 13 Mart tarihinde Lidya düğmeli takım siparişi verdim, ürün 17 Mart akşamı elime ulaştı. Sitede iddia edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen hayal kırıklığı bir ürün gönderdiler. Kumaş kalitesi son derece düşük, ürün %100 polyester çıktı ve kesinlikle vaat edilen kaliteyi yansıtmıyor.

1800 TL ödeyerek aldığım bu takım, hem kullanılan kumaş hem de genel duruşu açısından bu fiyatı hak etmiyor. Buna rağmen kendi sitelerinde iade kabul etmemeleri de ayrı bir sorun oluşturuyor, tüketici olarak kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissettim.

Ürünün, sitede belirtilen kaliteyi taşımadığı için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 1800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi sitelerindeki iade politikalarının da tüketici lehine, daha adil bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.