to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S70 Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 2 yıl önce Vestel S70 şarjlı süpürgeyi 10.400 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü kullanırken, süpürme esnasında boruya ekstra bir baskı uygulamamama rağmen, sadece çekim gücüyle boru kendi kendine kırıldı. Bu kadar yüksek çekim gücüne sahip bir üründe daha sağlam malzeme kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
Bugün İzmir Konak’ta yetkili servise başvurdum ve borunun değişim ücretini sorduğumda 900 TL, gövdede de zarar oluştuğu için toplamda 10.990 TL gibi, ürünün ilk aldığım fiyatına yakın bir bedel çıkarıldı. Ürünü 2 yıl önce 10.400 TL’ye almışken, sadece boru kırılması ve gövde zararı için neredeyse aynı tutarda ücret istenmesini, hem kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durum açısından hem de fiyatlandırma politikası açısından kabul edemiyorum. Ayrıca Şikayetvar’da Vestel S70 modelinde aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Üründeki bu kronik olduğunu düşündüğüm hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve Vestel’in mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kısa süre içinde sorunumu çözen Vestel ekibine teşekkür ediyorum
