to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Bulaşık Makinesi
19 ay önce evlendiğimde evimin tüm beyaz eşyalarını Vestel'den aldım. Retro serisini özellikle beğendiğimiz için Vestel'i tercih ettik. Bulaşık makinesi ile buzdolabını bej rengi retro serisinden aldık. Manisa Vestel fabrikasında kuzenim çalıştığı için onun önerisiyle Vestel'i tercih ettik fakat aldığımız günden beri gerek kuzenim olsun gerek kullanım kılavuzu olsun verdiği arızaları hep kendimiz halletmeye çalıştık. Arıza kodlarından kullanım kılavuzu veya uzaktan kuzenim problemi çözmeye çalıştı ama bu sefer bulaşık makinesini çalıştırdığımızda ortalığı su bastı. İlk geldiklerinde bulaşık makinesi kendi kendine durup tüm uyarı işaretlerini yakıyordu servis bunun için bir ayar yapıp düzeltebildiklerini söylediler. Aradan kısa bir zaman geçtikten sonra bu sefer makine alt tafından su sızdırmaya başladı. Bu seferde ana kartı ve tahliye kanalını değiştireceklerini izah ettiler ama biz kabul etmedik şimdiye kadar 2 sefer servisi çağırmamız bu cihazın sürekli arızası olduğunu değiştirmiyor. Artık o kadar bıktı ki sürekli arıza vermesinden cihazın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyoruz ama kabul etmiyorlar. Böyle bir durumla karşılaşıp nasıl bir yol izleyen oldu. Yorumlarınızı bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Daha fazla mağdur olmamak adına ürünün tamirini kabul ettik. İlk konuşmamızda telefonda müşteri hizmetleri parçalar elimizde mevcut dilerseniz tamirini hemen gerçekleştirebiliriz demişti. Şikayet var'a şikayetimi yazdıktan sonra tamiri kabul ettiğimizde en erken 30.09.2023 tarihinde gelebileceklerini söylediler. Ve bu tarihte geleceklerine dair mesaj attılar. Cumartesi işten izin alıp tüm gün evde bekledim ancak tamir için gelmediler. Sorduğumuzda müşteri hizmetlerine işleme en baştan başladıklarını söylediler. 07.10.2023 tarihi ve biz hala makinemizin tamir edilmesini bekliyoruz. Yaklaşık bir aydır bulaşık makinesi tamirini bekliyoruz. Çalışan insanlarız bizi mağdur etmelerine rağmen mağduriyetimizi gidermek adına Vestel'den mağduriyetimizi gidermeye çalışan kimse olmadı.
Garanti süremi 6 ay kadar güncellediler. Teşekkürler...
