to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Puzzle Buzdolabı Felaketi
Vestel'in puzzle buzdolabını kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri çok pişmanım asla almamalıymışım dolabın içine koyduğum yeşillik ya da meyveler max 3 gün dayanıyor 4. Gün sulanıp ekşiyip kokuyor... Dolabım yıllarca imalat hatasından dolayı lastik birleşim yerinden hava alarak çalışmış bunu kendim keşfedene kadar gelen herkes bir şeyler sattı değiştirdi ama asla çözüm olmadı. Hava alan kısmı keşfettiğimde tamamen kaba bir tavırla bunun bir sorun olmadığını söylediler. Çok çabaladım çok mağazada olması gereken nasıl diye araştırdım... Uzun uğraşlar sonucu en yetkili kişiye ulaştım ve sağ olsunlar hatanın gerçekten imalat hatası olduğunu ama dolabın yenilenemeyeceğini o yüzden değişebilecek tüm parçaların değiştirilmesini sağladılar .
Gelen servis çalışanı çok fazla uğraştığını daha fazla uğraşamayacağını söyledi... Dolabın üst kısmında bulunan kutucukta bir kablo kesti ve "dolapta artık terleme mümkün değil ama olursa elektriğini kesmesin diye kestim o kabloyu "dedi. Adam gittikten yarım saat sonra dolap bu sefer büsbütün terleme yapmaya başladı. Bıktım artık Vestel'den de dolabından da 😡 yemeklerim 3. gün bozuluyor karpuz kesiyorum 2.gün ekşiyor dolaba koyduğum her şeyi korkarak tüketiyorum Vestel gelip alsın bu dolabı ve fabrikası önünde yaksın bence.
Gelişme
Vestel puzzle buzdolabım için aldığım günden beri Vestel'le savaşıyorum resmen en son Şikayetvar a yazdığım yazı sonrasında bana servis yönlendirdiler. Üç kere geldi. Servis en son merkez servisten gönderdiklerini söylediler çünkü diğer servislerin sorunu çözemediğinin farkındalar dı daha önce dolabın fabrika hatalı olduğu kabul edilip parçaları değiştirilmişti şimdi son merkez servisten gelen arkadaşlar eksik işlem yapıldığını esas problemin kapağın vakumlamaması olduğunu değişmesi gereken önemli parçanın değişmediğini sipariş geçip tekrar gelip takılacağını söyledi. İki gün sonra Vestel tarafından arandık bu değişimin 700 küsur tl ücretle yapılacağı söylendi. Fabrika hatası ve servis hatasını neden ben ödüyorum bunu anlamıyorum. Büyük küçük ne kadar ev aleti varsa asla Vestel alınmamalı daha önce kullandığım hiçbir beyaz eşyamda Vestel'de olduğum kadar perişan olmadım garantisi dolana kadar dolabın hiçbir şey yok diyorlardı garantisi dolduktan sonra ha evet fabrika hatalıymış oldu. Hiç yakıştıramadım. Servis CEO'su Tarkan beye bile ulaşmaya çalıştım ancak sanırım oda oralı olmadı dolap büyük olduğu için ben atamıyorum rica ediyorum. Artık Vestel gelip bu dolabı evimden alsın atsın dolap hava kaçırıyor içi terliyor içine bir alet koyuyorlar. Neymiş dolap normal çalışıyor. Muş ama içi akıyor dolabın daha önce en son servis için gelen arkadaşlar yukarıdan bir kablo kesmişlerdi dolap terleme yaparsa arıza uyarısı vermesin diye kestik demişlerdi demek ki bu bir arıza demek ki bu dolabın bir problemi var ama Vestel bunu Çözmekten kaçıyor Vestel'e dair hiçbir beyaz eşyayı asla alınmamalı paranızla perişan oluyorsunuz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
