to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Oynar Başlık Kısmı Durduk Yere Kırıldı
Vestel s70 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihazın borusunun katlanabilir, oynar başlık kısmı durduk yere kırıldı. Garanti kapsamında servise götürdüğümüzde, önce ürünün incelenip “sorun sizden mi bizden mi” tespit edileceği ve sonucuna göre yenisinin gönderileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi, gittiğimizde de sürekli oyalandık. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı söyleyince ürünü verdiler ancak ürünü kullanırken hiçbir darbe, düşme vb. Olmamasına rağmen yine aynı yerden kırıldı. Aynı noktadan ikinci kez kırılması, ürünün ciddi bir malzeme/üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Ben bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez kırılan bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, s70 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sağlam, dayanıklı bir yedek parça takılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün geçmişi bir sene oldu alalı aynı yerden kırıldı götürdük Vestel bayisine aldılar 1 ay sonra ürünü aldık şimdi tekrar aynı yerden kırıldı durduk yere şimdi mağdur olduk çalıştıramıyıruz kırıldı ya orijinal yedek parça gonderıslın ya da aynı malın sağlam ürünü geri göndersinler
