to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mini Fırın Alımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Vestel bayisinden mini fırın aldım fırın servis ile evime getirildi. Ürünü içeri aldıktan sonra kutusunda eziklik ve çamur lekeleri fark ettim ürünü kutudan çıkardıktan sonra cihazın hasarlı olduğunu gördüm. Servise giderek değişim talebinde bulunarak müracaat ettim. Servisin minimum 1 hafta sürecek olan takip sürecinden. Sonra yenisi gönderileceği söylendi. Genel merkezi aradım aynı sistemi onlarda söyledi. Peki dedim burda benim suçum ne neden mağdur oluyorum diyerek tepki gösterdim. Onlarda işlemler bu şekilde sürüyor. Başka türlü olmuyor deyip yapacak bir şeyin olmadığını (anlamlı) konuşarak beyan ettiler.
Diyeceğim şudur bundan sonra Vestel marka bitmiştir. Benim için onlar için 1 hiçbir şey ola bilir ama benim için 1 Marka herşeydir.
Gelişme
Geçtiğimiz günlerde Vestel bayisinden aldığımız fırının düşürülmüş olduğunu fark edip dırının hasarlı olduğunu tespit ettikten sonra iadesini gerçekleşirdim sonrasında genel merkezden arayarak sorunun çözülmesi için benimle irtibata geçerek ücret iadesini istedim. Sonrasında benden t. C. Ve IBAN isteyerek bugün içerisinde paramın hesabıma gönderileceği bilgisi verildi. Üstüne 3 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı, her türlü banka hesabım geçmişi telefon görüşme ses kayıtları mevcut Asla yalan yoktur Vestel'in beni mağdur etmesi 2. Oldu. Vestel pişmanlıktır. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
