Vestel Beyaz Eşya Servis Sorunlarıyla Karşı Karşıyayım


Vestel markasından satın aldığım ürünle ilgili olarak garanti süresi içerisinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ürünün malzeme kalitesi ve servis hizmeti beklentilerimi karşılamadı. Yaşadığım sorunları video ile belgeledim. Ürün dört kez değiştirilmesine rağmen sorunlarımın devam ettiğini ve yenilenen makinelerin ikinci el olabileceğini düşünmekteyim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Teşekkürler


Ürünü getirdiklerinde hatalıydı. Kendi servisleri ürünü açtı ve bana, 'Bu ürünü kullan, biz iki hafta sonra yenisini getireceğiz.' dedi. Ayrıca, 'Bu ürün sizde kalsın, servis gönderip tamir edelim.' dediler ve iki haftadır makinenin yenisi gelmedi. Bu Vestel markasından dolayı günlerdir mağdur olduk...

Bütün beyaz eşyalarım Vestel marka; ancak bugünden itibaren hiçbir ürünün arkasında durmadıkları için bu markayı kimseye önermiyorum. Evime asla sokmam. Arıza yaptığında başka bir yerini tamir ediyorlar ancak arıza devam ediyor. Tekrar servise gönderdiğimde tekrar para talep edip tamir etmek istiyor...

Evlenirken bütün beyaz eşyamı yerli malı olduğu için Vestel'den aldık. Önce buzdolabı bozuldu, defalarca yaptırdık ve en sonunda çöpe attık. Sonra arkasından bulaşık makinem bozuldu ve tekrar servis çağırıp onu da yüksek bir ücret ödeyip yaptırdık. Şu an çamaşır makinem bozuldu, ekranı elektrik akım...

Vestel firması, bayisi, servisi ve müşteri hizmetleri; daha başka yazabileceğim birim kalmadı sanırım. Baştan sona kadar sorun yaşadığım ve çok kötü bir deneyim yaşadığım Vestel markasını kullanacağınızda umarım benim deneyimimi yaşamazsınız. Bayiden hâlâ para iademi bekliyorum, o kadar söyleyeyim. ...
Yorumlar