to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Haksız Servis Ücreti Talebi
Vestel km 106201 model kurutma makinesini 09.11.2024 tarihinde satın aldım.
Ürün ilk kullanımdan itibaren yüksek sesli çalışmakla birlikte, bu durum başlangıçta kullanım toleransı kapsamında değerlendirilmiştir. Ancak zaman içerisinde tambur dönüşünde sürtünme, takılma ve anormal sesler belirgin hale gelmiş olup, ürünün ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkmıştır.
Bu kapsamda durum “gizli ayıp” niteliğinde olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince garanti süresi içinde değerlendirilmesi gerekmektedir.
Yetkili servis ile iletişime geçildiğinde, yalnızca arıza tespiti için dahi 800 TL servis ücreti talep edilmiştir. Garanti kapsamındaki bir ürünün incelenmesi için ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ödeyecek durumum olmadığı için bu servis ücretini karşılayamıyorum.
Tarafımın, ürünün ücretsiz şekilde incelenmesini, arızanın giderilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve gerekirse bedel iadesi hakkımın tanınmasını talep etme hakkı bulunmaktadır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır.
Gereğinin ivedilikle yapılması rica olunur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
