Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli E06 Hatası Ve İade Talebi

Eylül 2024’te Ankara Metromall mağazasından Vestel km86201 model kurutma makinesi satın aldık. Makine ilk kurulum için geldiğinde yan kapak sacı ezilmiş halde teslim edildi. Teslimata gelen görevliler sacın değişimi yapılırsa garantinin uzatılacağını söyleyince, yazıktır milli servettir diyerek komple değişim yerine bu teklifi kabul ettik ve yan kapak sacı değiştirildi.

Kısa süre sonra makine e06 hatası vermeye başladı. Servis çağırdık, sensörlere müdahale edilip gidildi ancak sorun devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu kez makine atölyeye alınıp getirildi. Bir süre sonra yine e06 hatası aldık. Vestel’e mail atarak sürekli arıza yaşadığımızı, kalıcı bir çözüm istediğimizi ilettik. Yine servis geldi ve arıza tekrar ederse programlar arasında geçiş yapmamız gerektiği söylendi, yani geçici ve palyatif bir çözüm sunuldu.

Kısa bir süre sonra yeniden e06 hatası aldık, servis çağırdık ve bu sefer kart değişimi yapıldı. Şu anda ise makine artık kurutma yapmıyor. Sözde kurutma makinesi olarak aldığımız ürün, çamaşırları ıslak şekilde geri veriyor, biz de mecburen sağa sola asarak kurutmaya çalışıyoruz. Henüz 2 sene dolmadan 8–9 kez servis kaydı açmak zorunda kaldık ve hâlâ sorunumuz çözülmüş değil.

Bu süreçte yerli marka olsun diye özellikle Vestel tercih ettik, evimizdeki diğer beyaz eşyalar ithal markayken Vestel’i desteklemek istedik. Başta çevremize Vestel alın diye tavsiye ederken yaşadığımız bu sürekli arızalar sonrası artık kimseye Vestel önermiyoruz. Defalarca başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel’den talebimiz, sorunlu km86201 model kurutma makinemizin iade alınması ve satışın iptal edilmesidir. Para iadesiyle birlikte bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.