to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi İstifleme Aparatı
Vestel marka kurutma makinesi aldım 2022 Kasım ayında. Gelen servis, istifleme aparatının pandemiden dolayı ellerinde olmadığını, geldiğinde bize istediğimiz zaman ulaştıracaklarını söyledi. Kahramanmaraş'ta yaşıyoruz. 2023 Şubat ayında depremi yaşadık. Aradaki süreçte bize dönüş yapılmadı. İstifleme aparatına dair. Depremden sonra 6 ay boyunca eve giremedik. Döndüğümüzde tadilat işlerini hallederken istifleme aparatını servisten istedik ama bizden ücret talep ettiler. Vestel'den aradılar, aradan zaman geçmiş dediler. Tekrar arayacağız dediler. Size gelen servise ulaşalım dediler. Sonuç itibariyle herhangi bir dönüş yok. Ne yapalım, kime gidelim, ne diyelim? En başta gönderseydiniz madem sonradan para isteyecektiniz. Ben Vestel marka ürün almışım ve siz bana bu aparatı en başta getirmemişsiniz. Deprem benim suçum mu, aradan zaman geçmesi benim suçum mu?
Gelişme
Kahramanmaraş ta Kasım 2022 de Vestel bayinden Vestel kurutma makinesi satın aldım. Kuruluma gelen ekip istifleme aparatının pandemiden dolayı kendilerine ulaşmadığını ifade ettiler. Aparatın kendilerine ulaşması durumunda istediğimiz zaman bize ücretsiz getireceklerini belirttiler. 6 Şubat'ta depremi yaşadık uzun bir süre evimize giremedik. Evimize girip tadilat işlerini yaparken kurutma aparatını isteyelim artık dedik. İstedik ama bize ücretli göndereceklerini ifade ettiler. Şimdi soruyorum pandemiden dolayı aparatı getirmemeniz bizim suçumuz mu. Depremden dolayı yılların geçmesi bizim suçumuz mu? Vestel marka ürünü almışız bu ürünü sizden almışız sizden kaynaklı bize ürünü getirmemissiniz. Anlam veremiyorum ya nasıl bir anlayıştır bu. Kim suçlu burda
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Destek merkezini aradık tabi ki bu süreçten önce bize ücretli olarak istifleme aparatını getirebileceklerini söylediler çözümünüz buysa sağ olun. Vestel'le hakkımız olanı anlamıyoruz maalesef
Hala tarafıma ulaşım sağlanmadı
İlginiz için teşekkür ederim
