Tarife Seçenekleri Görünmüyor Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Pttcell hattımda Pttcell Dopdolu 80 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır bu tarifedeyim ve artık daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sistemde tarifeler kısmında hiçbir seçenek görünmüyor ve başka tarifeye geçemiyorum. Hem online kanallarda hem de tarifeler bölümünde tek bir tarife bile çıkmaması nedeniyle hat değiştiremiyorum.

Bugün Pttcell müşteri hizmetlerini aradım fakat yaşadığım sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik tarafıma SMS ile iletilen bilgiye göre cayma bedeli olarak 8.792,34 TL gibi son derece yüksek bir tutar çıkıyor. Ne tarifemi değiştirebiliyorum ne de makul bir cayma bedeliyle hattımı sonlandırabiliyorum.

Tarife seçeneklerinin görünür ve erişilebilir hale getirilmesini, daha uygun fiyatlı tarifelere geçişimin sağlanmasını ve hattım üzerindeki taahhüt ile cayma bedelimin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini istiyorum.