to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Nakli 10 Bin Liralık Aşırı Servis Ücreti
2023 Mayıs ayında Vestel’den Vestel Doğa Inverter 092A 9000 BTU klima satın aldım ve şimdi İstanbul Kadıköy Feneryolu’nda bir arka sokaktaki yeni evime taşınacağım için taşınma işlemiyle ilgili yetkili servisi aradım. 0850 222 41 23 numaralı hattan görüştüğüm Vestel yetkili servis, sadece mevcut klimamın sökülüp yeni eve taşınıp yeniden takılması için yaklaşık 10.000 TL ücret talep etti. Klimanın kendisi zaten 30.000 TL iken, aynı semtte, sadece bir arka sokağa taşınacak bir ürün için bu kadar yüksek bir servis ücretinin istenmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.
Görüşme esnasında bu tutarın yüksek olduğunu ifade ettiğimde ise, “O zaman servis kaydınızı iptal ediyorum” denilerek konu çok umursanmadan kapatıldı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve Vestel servisleriyle yaşadığım olumsuzlukların bir yenisini daha yaşıyorum.
Vestel’den beklentim, bu klima sökme‑takma ve nakil işlemi için makul, piyasa koşullarına ve yapılan işin mesafesine uygun, tüketiciyi zor durumda bırakmayacak bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Kendi klimamı kendim söküp takabilecek bir durumda değilim ve bu konuda yetkili, güvenilir ve adil bir hizmet almak istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
