Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Vestel Klima Nakli 10 Bin Liralık Aşırı Servis Ücreti

ID:34778257

Vestel Klima Nakli 10 Bin Liralık Aşırı Servis Ücreti

Özlem

Vestel

06 Ocak 11:03

527

2023 Mayıs ayında Vestel’den Vestel Doğa Inverter 092A 9000 BTU klima satın aldım ve şimdi İstanbul Kadıköy Feneryolu’nda bir arka sokaktaki yeni evime taşınacağım için taşınma işlemiyle ilgili yetkili servisi aradım. 0850 222 41 23 numaralı hattan görüştüğüm Vestel yetkili servis, sadece mevcut klimamın sökülüp yeni eve taşınıp yeniden takılması için yaklaşık 10.000 TL ücret talep etti. Klimanın kendisi zaten 30.000 TL iken, aynı semtte, sadece bir arka sokağa taşınacak bir ürün için bu kadar yüksek bir servis ücretinin istenmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.

Görüşme esnasında bu tutarın yüksek olduğunu ifade ettiğimde ise, “O zaman servis kaydınızı iptal ediyorum” denilerek konu çok umursanmadan kapatıldı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve Vestel servisleriyle yaşadığım olumsuzlukların bir yenisini daha yaşıyorum.

Vestel’den beklentim, bu klima sökme‑takma ve nakil işlemi için makul, piyasa koşullarına ve yapılan işin mesafesine uygun, tüketiciyi zor durumda bırakmayacak bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Kendi klimamı kendim söküp takabilecek bir durumda değilim ve bu konuda yetkili, güvenilir ve adil bir hizmet almak istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

07 Ocak 13:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimam 2 Ayda Bozuldu Servis Parça Bekletiyor Mağduriyetim Sürüyor

Edip

Vestel

06 Eylül 2025 11:18

573

Vestel klim flora doğa ınv. 246 A++ wıfı model klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. 23 Ağustos’tan beri soğutma yapmama sorunu nedeniyle servis talebim bulunuyor. Servis fişinde “dört yollu vana kadar kaçak var” şeklinde bir not yer aldı. 27 Ağustos’ta ise klima dış ünitesi sökülüp servise götürü...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Hatalı Kurulum Ve Haksız Ücret Talebi

Serdar

Vestel

07 Ağustos 2025 15:09

873

Vestel inverter 12 A++ model klimamı 10 gün önce Aydın Tepecik Mahallesi’indeki adresime kurulum için Vestel yetkili servisine teslim ettim. Ancak iç ünite pencere kenarına, dış ünite ise pencerenin hemen altına monte edildi. Bu durum hem kullanımda perdeyi kaldırıyor hem de dış ünitenin motor sesi ...

Garanti Kapsamında 5000 TL Ücretli Sökme Takma İşlemiyle Vestel Yetkili Servisinde Mağduriyet

Anne

Vestel

05 Ocak 18:51

328

Vestel marka inverter klimamın hâlâ devam eden garantisi bulunuyor. Taşınma sürecinde garantiyi bozmadan klimamın sökme ve takma işlemi için yardım almak amacıyla 05.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki Vestel yetkili servis durdu arabacı ile iletişime geçtim. Ancak sadece evden eve sökme–takma işl...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Vestel

05 Ağustos 2025 14:20

681

Vestel Flora Doğa inverter 186 a Wıfı model klimayı 1 ay önce Trendyol üzerinden 9593725688 sipariş numarasıyla satın aldım ve 35.000 TL ödeme yaptım. Montaj için ntm serv beşevler yetkili servisiyle iletişime geçildi ancak yaklaşık 1 aydır klimamın montajı yapılmadı. Sürekli eksik ve yanlış bilgi v...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Aldığım Klimada Sürekli Arıza: Ne Soğutma Ne Çözüm!

Soner

Vestel

06 Eylül 2025 10:48

1.030

07.07.2025 tarihinde Vestel Ticaret a. Ş. İstanbul Şube’den sıfır olarak aldığım Vestel Flora Doğa Multi klima, ilk günden itibaren hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum ve servis tarafından kompresör arızası olduğu belirtildi. Bunun...