Benetton Online Mağazasında Teslim Edildi Görünmemesi Nedeniyle İade Kodu Oluşturulamıyor

27.10.2026 tarihinde Benetton online mağazasından 973468 sipariş numarası ile 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin 3 adedini iade etmek istiyorum; ancak Benetton online mağazasının hesabımda sipariş, teslim edilmiş olmasına rağmen “teslim edilmedi” olarak göründüğü için sistem iade kodu oluşturmuyor.

Ürünler 27.10.2026 tarihinde İzmir’de Yurtiçi Kargo tarafından şahsıma teslim edildi. Buna rağmen site üzerinde teslimat gerçekleşmemiş gibi göründüğü için yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade işlemini başlatamıyorum. Konuyla ilgili olarak Benetton’a e-posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eğer bu durum, müşterilerin iade süreçlerini zorlaştırmaya yönelik ticari ahlaka aykırı bir uygulamaysa, bir an önce son verilmesini talep ediyorum. 973468 numaralı siparişimde iade etmek istediğim ürünler için derhal iade kodu oluşturulmasını, yasal iade hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasına izin verilmesini istiyorum. 14 günlük süreyi bu sistem hatası nedeniyle kaçırmam halinde hukuki yollara başvuracağımı ve bu yazışmayı da delil olarak kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.