to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
11.04.2026 tarihinde Vestel Flora Doğa inverter 096 A++ Wi-Fi klimam tarafıma ulaştı ve aynı gün içinde kurulum için yetkili servisten destek talep ettim. Kartal bölgesindeki yetkili servis, ürünün bir parçasının olmadığını, 2–3 güne geleceğini ve ardından kurulumu yapacaklarını söyledi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen klimam hâlâ kurulmadı, klimayı hiç kullanamadım. Bu süre içinde yetkili servis ve Vestel ile 5–6 kez görüştüm. Her seferinde “parça bekleniyor, ne zaman geleceği belli değil” cevabını aldım. Kartal yetkili servisinden A** Bey isimli kişi ise neredeyse her gün “yarın kesin geliyor” diyerek oyalıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Sıfır aldığım bir klimayı bu kadar süredir kullanamıyor olmam ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gecikmeye neden olan parçanın acilen temin edilmesini ve klimamın en kısa sürede kurulmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, iletebilir ya da görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler.
