to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Arızası Ve 30 Günlük Servis Beklemesi
Vestel markasını yerli ve milli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım süreçten dolayı çok pişman oldum. Vestel Flora model klimam arıza yaptığı için servis kaydı açtırdım. İlk arıza kaydından yaklaşık bir hafta sonra servis geldi, klimaya bakıp hiçbir işlem yapmadan parça isteyeceğini söyleyip gitti. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar geldiler, bu kez parçaya gerek olmadığını, sadece gaz basacaklarını söyleyip işlemi yapıp ayrıldılar.
Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra klima aynı arızayı tekrar verdi. Bu sefer geldiklerinde klimayı tamamen söktüler ve 30 gündür klimam sökülü halde, kullanılamaz durumda bekliyor. Bu süre içinde ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben aradığımda ise bana, “Benim evimdeki de çalışmıyor, ne yapabilirim, almasaydınız Vestel” gibi son derece ilgisiz ve yakışıksız cevaplar veriliyor.
Hem ürünümden hem de servis sürecinden hiçbir şekilde memnun değilim. Yaklaşık bir aydır klimasız bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor. Vestel Flora klimamın ayıplı olduğu düşüncesiyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
