to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Erzurum Saraybosna bayisinden 2025 yılı kasım ayında Muhammed Taha G***** adına bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında, bu alışveriş kapsamında kampanya dahilinde kurutma makinesi alanlara televizyon hediye edildiği söylendi. Biz de bu vaadi mantıklı bularak ürünü satın aldık. Ancak aradan yaklaşık 5-6 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sözde hediye olan televizyon tarafıma ulaşmadı.
Mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, ana bayi kaynaklı bir sıkıntı olduğunu, televizyon ana bayiden geldiğinde tarafıma teslim edeceklerini ilettiler. Israrla aramalarıma rağmen her seferinde “15 gün içinde gelir, 15 gün sonra elinizde olur” denilerek oyalanmaya devam edildim. En son olarak bana saçma sapan bir telefon numarası verip burayla iletişime geçmemi söylediler, aradığımda ise bunun bir Samsung servisi numarası olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem Vestel genel merkez hem de ilgili bayinin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözler tutulmamış, müşteri olarak açıkça oyalanmış durumdayım. Satın alım sırasında belirtilen kampanya kapsamında hak ettiğim televizyon hediyemin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aldığım ürünün iadesi ve uğradığım zararlar için maddi manevi tazminat talebinde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
2024 yılında aldığımız Vestel 55UA9540 model televizyonumuz 2025 Kasım ayında ekranda çizgiler oluşarak bozuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvuru yaptık. Yapılan inceleme sonrasında televizyonun değişmesi gerektiği söylendi ve tarafımıza yeni ürünle birlikte bir de hediye ...
Vestel marka TV almak için ekspres bir bayiye gittik. TV alımlarında belirli bir miktar karşılığında kurutma makinesi verdiklerini ya da 32 ekran TV h...
15.08.2025 tarihinde Rize Merkez Vestel Eminettin Yetkili Satış Mağazası’ndan 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi, ancak kutuyu açtıklarında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis değişim talebinde bulundu ve Vestel Ge...
11 Mayıs'ta Vestel yetkili bayisinden TV ve çamaşır makinesi siparişi verdim. Çamaşır makinesi tarafıma ulaştı ancak TV halen daha ulaşmadı. Geçen süreçte yetkili bayiye kesinlikle ulaşamadım. Vestel müşteri temsilciliğiyle de yaklaşık 1 aydır her gün aramama rağmen sorunumun çözümüne dair hiçbir ya...
Fişte takılı dururken Vestel marka televizyonum arıza verdi. Ardından Vestel yetkili servisine başvurdum ve servis, televizyonun ana kartını değiştirdi. Bu servis hizmetinden sonra televizyonumda olan Wireless Smart özelliği ve bazı özellikler kayboldu. Ardından servise tekrar başvurdum, servis onar...
Yorumlar