Fiyat Etiketi Olmadan Dondurma Siparişinde Saygısız Personel

Bugün Hamidiye Mahallesi İmam Gazâlî Camii yanındaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda dondurma alırken ürünlerin hiçbirinde fiyat etiketi olmadığını fark ettim ve durumu çalışan arkadaşlardan türbanlı olan personele ilettim. Ancak kendisi “Git kasaya sor, sen görememişsindir” şeklinde tersleyici bir cevap vererek yardımcı olmaya yanaşmadı ve son derece ilgisiz, saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi.

Bu personele ilişkin çevremdeki kişilerden de daha önce kaba tavırları olduğuna dair şikâyetler duymuştum. Aynı şubede görev yapan diğer çalışanlardan genel olarak memnunum, herhangi bir problem yaşamadım; sorun sadece bahsettiğim kişiyle ilgilidir.

BİM gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve mümkünse başka bir şubeye görevlendirilmesini rica ediyorum.