to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Hi-Level 55 4K TV’yi 2023 yılında İstanbul A101 mağazasından, 6299 TL ödeyerek satın aldım ve fişi elimde mevcut. Yaklaşık 6 gündür ekran görüntüsü tamamen kaybolduğu için televizyonu kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu modelde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıkınca Vestel yetkili servisine başvurdum. Garanti süresinin dolduğunu, ürünün panelinin ellerinde olmadığını ve ücretli olarak yeni bir ürünle değişim teklif edebileceklerini söylediler; verdikleri fiyat ise sıfır bir televizyon fiyatına denk geliyordu. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yine sadece ücretli değişim sunuldu.
Ticaret Bakanlığı’nın ilgili yönetmeliğine göre satılan ürünlerde 10 yıl parça tedarik zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen televizyonumun panelinin temin edilemediği belirtilmiştir. Ürünümde kronik bir sorun olduğunu ve daha önce de benzer bir problem yaşadığımı belirterek, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz değişim talep ediyorum. Vestel’den müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
28 Ocak 2023 tarihinde High Level marka 55 inç televizyon aldım. Ancak ürün, 15 Kasım 2023 tarihinde yani yaklaşık 10 ay sonra ekran hatası verdi. Vestel ile iletişime geçtiğimde, ürünün onarımı yapılamadığı için yenisi ile değiştirildi ve yeni televizyon tarafıma gönderildi. Bugün, yani 9 Ekim 2025...
17.10.2025 tarihinde A101 sanal mağazacılıktan aldığım Hi Level 58UHL660 model televizyon, 24.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Vestel çağrı merkezini arayarak kurulumu yapmak için kayıt oluşturdum. Vestel çağrı merkezinin yönlendirmesiyle 'Kur Çalıştır' programı kapsamında gerekli adımları izleyerek ...
Merhaba, 2021 yılında Vestel'den bir televizyon satın aldık. Üç yıl dolmadan, garanti kapsamında panel arızalandı. Bu sorun için servis hizmeti aldık. Servis, değişim için cihazı aldı ve götürdü. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ürünü geri aldığımızda, çerçevenin her yerinin çizi...
Yorumlar