to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 10/04/2025 tarihinde Antalya Alanya A101 mağazasından Toshiba marka bir TV aldım. TV'nin Vestel garantisinde olduğunu ve çok iyi olduğunu söylediler. TV'nin 2 yıl garantisi olduğunu ve istersem 3 yıl daha garanti satın alabileceğimi söylediler. Ek garantiyi servis veya müşteri hizmetlerinden de alabileceğimi belirttiler. Kurulum ücretini sorduğumda bilmediklerini söylediler. 10/04/2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve TV kurulumu için kayıt oluşturdum. 11/04/2025 tarihinde servis gelip TV'nin kurulumunu yaptı. Servise ödediğim 750 TL için fatura istedim, tamam dediler ancak bir türlü faturamı kesmediler. Bu durum hakkında defalarca aradım. 12/04/2025 tarihinde ödeme yaptığım faturam, 21/04/2025 tarihli olarak kesilmiş ve faturayı TV tamir ücreti olarak yanlış kesmişler. Tekrar servisle görüştüm, kestikleri faturaya iade fatura kestim ve kendilerinden faturayı düzgün bir şekilde, TV kurulumu olarak kesmelerini rica ettim. Tekrar kestikleri fatura yine hatalı oldu. 01/05/2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini 0850 222 41 23 numaradan aradım ve TV'de sorun olduğunu, kendi kendine kanal değiştirdiğini söyledim. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ve servis geleceğini söyledi. Telefonu kapattıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerinden gelen mesajda, TV'de herhangi bir arıza bulunamazsa veya TV'yi yaptırmaktan vazgeçersem 600 TL ücret ödemem gerektiği yazıyordu. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve oluşturdukları kaydı iptal ettim. Bu nasıl bir şey? TV'yi 2 yıl garantili sattılar, garantili olan TV'ye servis geldiği zaman neden ben servise 600 TL ödeyeceğim, bunun cevabını bulamadım. Bu sadece insanlara garantili diye satıp sonradan ücret almak ve müşteriyi mağdur etmek. Böyle bir durum olduğunu bilseydim ne A101'den Toshiba markasını alırdım ne de Vestel garantisine güvenirdim.
22.01.2025 tarihinde internet üzerinden Toshiba marka 32 inçlik Smart bir TV satın aldım. Bu üründen çok memnun kaldığım için A101 mağazasından hiç araştırmadan 50 inçlik bir başka Toshiba marka Smart TV daha satın aldım. Bu TV de yazılımsal sorunlar tespit ettim ve bir gün sonrası A101'e giderek de...
Toshiba televizyon aldım, Vestel servis garantisinde. Servise kurulum için randevu aldım, 04.07.2024 saat 17.00-19.00 arası gelecekler diye mesaj yollandı. Servis bu tarihte sabah arayıp bölgede olduğunu, erken gelebileceğini söyledi. Ben de erken olabilirse haber vereceğimi, olmazsa saatinde gelmes...
A101'den alınan Toshiba marka televizyon, 3 defa garantiye gittiği halde hala açılmıyor. Garanti/servis desteği sağlandığında 1 ay sorunsuz çalışıyor, sonra tekrar aynı sorunları veriyor. Bir televizyon nasıl 20 dakika boyunca açılmaz anlamış değilim. Android olduğu için kapatma şeklinde hata yaptığ...
9 ay önce A101'den Toshiba marka 50UA2363DT model televizyon aldım. Yaklaşık 2 hafta önce TV'nin paneli kırıldı ve Uşak Merkez'deki Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun müşteri hatası olduğunu belirterek benden 13.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul edip 1.000 TL kapora verdim. A...
Sakarya da 09/01/2025 tarihinde A101 marketten Toshiba 43UA2363DT UHD dled modelinde bir TV aldım. Bana Vestel servis garantisi adı altında olduğu söylenince aynı fiyata Fransız başka bir marka olmasına rağmen yerli olduğu gerekçesiyle bu markayı tercih ettim. 10 Ocak 2025 tarihinde servis kurulumu ...
Yorumlar