Vestel Eskişehir Mağazasından İptal Edilen Buzdolabı Satışının İadesi Gecikiyor

13.06.2026 tarihinde Vestel Eskişehir Truva mağazasından Vestel nf37011 nofrost buzdolabını 25.800 TL tutarla kredi kartımdan mail order yöntemiyle satın aldım. Ürünün küçük olması nedeniyle, ürün tarafıma teslim edilmeden almaktan vazgeçtiğimi belirterek satışın iptalini ve tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Şehir dışında olduğum için işlemin hemen yapılamayacağı, imzam gerektiği için daha sonra gelmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek iade işlemleri için gerekli tüm belgeleri imzaladım; ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ödemelerim devam ettiği için şu ana kadar iki taksitini ödedim ve kalan taksitler de kartıma yansımaya devam ediyor.

Bu süreçte iki defa mağazaya gidip durumu sordum, net bir bilgi veremediler. Satışı gerçekleştiren D**** Bey’e de defalarca durumu ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza, işlemi Vestel merkez a. Ş.’nin yapacağını söylüyor; fakat tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti.

Mail order ile çekilen 25.800 TL’lik tutarın, işlemin iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İptal edilen bu satışa ait ödediğim taksitlerin ve kalan tüm tutarın, gecikme olmadan eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.