Vestel Elektrikli Ocakta Kısa Sürede Cam Çatlaması Ve Değişim Sorunu

Makbule

873

Vestel’den kısa süre önce satın aldığım A0-6330B model siyah cam elektrikli ocağımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İlk aldığım beyaz ocak kısa süre içinde bozulduğu için değişim talep etmiştim ve beyaz üretimi olmadığı söylenerek siyah model gönderildi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak bu siyah ocak, daha 1 ay bile olmadan camdan çıtır çıtır sesler gelmeye başladı. Yaklaşık 10 gün önce ocağı silerken cam yüzeyde küçük küçük atmalar ve çatlamalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak servis kaydı açtırdım. Gelen servisten, sorunun ücret karşılığı giderileceği söylendi ancak ne yapılacağı ve ne kadar ücret talep edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Henüz 5 ay önce aldığım ve zaten bir kez değişim yaşamış olduğum bir ocak için neden ücret ödemem gerektiğini anlamış değilim.

Kullanım hatası olmadan, bu kadar kısa sürede cam yüzeyinde çatlama ve atma sorunu yaşayan ocağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 13:12

Ancak bu siyah ocak daha 1 ay bile olmadan camdan çıtır çıtır sesler gelmeye başladı. Yaklaşık 10 gün önce ocağı silerken cam yüzeyde küçük küçük atmalar ve çatlamalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak servis kaydı açtırdım. Gelen servisten, sorunun ücret karşılığı giderileceği söylendi ancak ne yapılacağı ve ne kadar ücret talep edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Henüz 5 ay önce aldığım ve zaten bir kez değişim yaşamış olduğum bir ocak için neden ücret ödemem gerektiğini anlamış değilim.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri