Vestel Elektrik Süpürgesinde Tekrarlayan Arıza Ve Parça Temin Edilememe Nedeniyle Değişim Talebi

Vestel’den aldığım elektrik süpürgesi yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen 6 aydır hem batarya hem de teleskopik boru sorunu yaşıyorum. Süpürge kullanım sırasında kendi kendine kapanıyor, boru kısmı ise sürekli sallandığı için sabit durmuyor ve bu nedenle evi düzgün şekilde süpüremiyorum.

Ürünü 12.10.2025 tarihli faturayla satın aldım ve yaklaşık 15 gün önce Vestel servisine teslim ettim. Benden 1.682 TL ücret talep edildi, itiraz etmemize rağmen ödemeyi yaptık. Ödeme sonrasında bu kez parçanın tedarik edilemediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede 4 parçanın geldiği, 5. Parçanın ise hâlâ tedarik edilemediği bilgisi verildi, ancak elimde bu durumu gösteren yazılı bir kayıt bulunmuyor.

Ücretini ödediğim halde süpürgem hâlâ tamir edilmedi ve parça tedarik süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor. Yaklaşık 1 yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve parçasının da tedarik edilememesi kabul edilemez. Sürekli arıza çıkaran ve parçası temin edilemeyen bu ürün için onarım ya da ücret iadesi değil, doğrudan süpürgemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.