to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka Eko nf480 model buzdolabımız 2020 yılından beri aşırı ısınıyor ve yeterince soğutma yapmıyor. Bu nedenle dolabın içindeki gıdalar sürekli bozuluyor ve defalarca ürünlerimizi çöpe atmak zorunda kaldık.
Bu sorun için Vestel teknik servis ile görüştük, tamir benzeri bir işlem yapıldı ancak bu şekilde kullanmaya devam etmemiz gerektiği söylendi. Buna rağmen buzdolabındaki aşırı ısınma ve soğutmama problemi aynen devam ediyor ve hâlâ gıdalarımız bozuluyor.
Yıllardır süren bu problemi artık yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Vestel Eko nf480 model buzdolabımın iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.
Vestel marka nf 480 A+ model buzdolabımız 2023 yılından beri düzgün şekilde soğutmuyor ve bu yüzden içindeki malzemelerimiz defalarca kez çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem gıda israfı hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
2023 yılında sorun sebebiyle Vestel servisine başvurduk, buzdolabı bir süre serviste kaldı ve “tamir ettik” denilerek geri getirildi. Ancak ürün eve geldiğinde de soğutma sorunu aynen devam etti. Babam tümör hastası olduğu için bu süreçte yeterince ilgilenemedik ama defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile telefonla görüştük. Buna rağmen bize bu buzdolabının sorunlu olduğu, bu şekilde kullanmaya devam etmemiz gerektiği söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Yaklaşık iki hafta önce Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet oluşturdum. Şikayetimden bir gün sonra Vestel tarafından aranarak servis yönlendirileceği söylendi. Servis eve gelip buzdolabına baktı, fabrikayı arayıp bize dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca kendim arayıp peşine düştüğümde, buzdolabını bu şekilde kullanmam gerektiğini ve iade alamayacaklarını öğrendim. Bize ne sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir yazılı döküman ile bilgilendirme sağlandı.
Maddi durumumuz elvermediği için buzdolabını tamamen devre dışı bırakamıyor, fişini takıp çıkararak idare etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen hem sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşıyoruz hem de sürekli bozulup çöpe giden gıdalar nedeniyle zararımız artıyor. Tüm bu süreçte Vestel’in kurumsal bir firma iddiasına rağmen, kalıcı bir çözüm sunmaması ve müşteriyi kendi çabasıyla sonuca ulaşmaya zorlaması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler ve defalarca başvurmamıza rağmen sonuç alamamamız nedeniyle Vestel’den buzdolabının iadesini ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
2022 yılında aldığım 480 litrelik Vestel buzdolabımın iç kısmındaki teller çürüdü ve ürün daha 4. Senesi bile dolmadan neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir buzdolabının 3–4 yıl içinde bu şekilde bozulmasının normal olmadığını, ürünün hatalı ya da malzeme kalitesinin düşük olduğunu gösterdi...
5 yıl önce evlenirken buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. 5 senedir aynı adreste oturuyorum, ürünler taşınmadı ve yerlerinden hiç hareket ettirilmedi. Geçen yıl Vestel televizyonum bozuldu, paneli değiştirildi. Şimdi is...
Evimin tüm beyaz eşyalarını Vestel'den yerli malı diye tercih ettim ama çok pişman oldum. Çamaşır makinem defalarca servise gitti, tamburundan kazanına kadar parça değişti ama sorun hiç çözülmedi, hâlâ çamaşırlarımı yırtıyor. Buzdolabım (Vestel NF480) ise sürekli ünlem işareti veriyor, her seferinde...
Vestel bzd GT/SN473M-ERA (A+) (eko NF480 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Sorun sürekli olarak devam etmektedir ve bu süreçte birçok defa Vestel servisiyle iletişime geçtim. İlk arıza kaydı sonrası servis randevusuna gelinmedi, iki gün sonra tekrar iletişime geçerek yeni bir randevu ol...
Vestel buzdolabı aldım, 8.5 yıl önce alt kapağında bulunan lastikte sorun çıktı ve ben bu lastiği Sivas merkez yetkili servisinden talep ettim. Normalde tüketici kanununa göre, üretici 10 yıl boyunca yedek parça bulundurmak zorunda; ancak yetkili servis, üretimin olmadığını ve parçanın gelemeyeceğin...
Yorumlar