Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Tuş Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafları

Vestel marka cmı 8710 model çamaşır makinesini 2021 yılında Vestel Sivas Caddesi şubesinden aldım. Cihaz fiilen yaklaşık 3,5 yıl kadar kullanıldı. Garanti süresi bittiğinden beri cihaz sürekli arıza veriyor. En son arızasında 7.500 TL ödeyerek tamir ettirdim, kazan lastiği ve bir parça daha değişti, üzerinden bir yıl bile geçmeden bu kez farklı bir arıza yaşadım.

Yaklaşık 2 gün önce makinenin tuş kısmı tekrar çalışmamaya başladı. Daha önce de alakart ve panel değişimi yapılmıştı, şimdi yeniden aynı tuş sorunu ile karşı karşıyayım. Vestel teknik servisine başvurduğumda bu arızanın da ücretli olarak giderileceği söylendi. Sürekli arıza çıkaran ve her seferinde yüksek meblağlarla tamir gerektiren bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Makinenin toplam kullanım süresi 3,5 yıl civarında ve bu süre içinde bu kadar çok sorun çıkarmasını ve her defasında yüksek maliyetli tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sürekli parça değişimi ile çözüm üretmek yerine kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını, mümkünse cihaz için garanti kapsamında olmasa bile mağduriyetimi dikkate alan bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Hakkımı aradığımı ve bu süreçte destek beklediğimi Vestel’e iletmek istiyorum.