to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Para İadesi Yetersiz
15 Aralık 2025 tarihinde Vestel cmıd 118321a 11 kg çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldığımızda daha 3. Yıkamada bir kazağımızı yırttı. Servis çağırdığımızda makineyi az doldurmamızı söyledi, biz de buna dikkat ederek kullanmaya devam ettik. Buna rağmen eşimin tunik kazağını ve oğlumun kazağını da aynı şekilde yırttı.
Toplamda 1 ay içinde 3 kazağımız makine tarafından yırtıldı. Servis tekrar gelip baktığında, makinenin içinde çapak kaldığını söyledi. Vestel memnuniyet merkezi ise ellerinde aynı özellikte veya bir üst segmentte 11 kg makine olmadığını, bu yüzden sadece para iadesi yapabileceklerini iletti. Ancak cihazı Aralık ayında 29.000 TL bedelle, senetle taksitli olarak aldım ve şu an yıl sonu zamlarından sonra aynı özelliklerde bir ürünü bu fiyata alma imkanım kalmadı.
Ben, mağduriyetimin sadece para iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Hem yırtılan kıyafetlerimin bedelinin hem de Aralık ayında ödediğim fiyat ile şu anki fiyatlar arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Malatya Battalgazi bölgesinde yaşıyorum ve Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aralık 14 de makineyi aldım ellerinde aynı makineden olmadığı için bir üst model talep ettim onu da kabul etmediler makineyi aldığım parayı 29.000 bin lirayı iade ettiler bende gittim aynı muadil de makineyi 35.000 liraya aldım beklentim karşılanmadı yırtılan kazaklar da cabası
