Vestel Çamaşır Makinesi Aşırı Sarsıyor, Servis Arıza Yok Diyor

Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve Altınoğlu Vestel online yetkili bayiden 18 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım Vestel marka çamaşır makinesinde yaklaşık 6 haftadır ciddi bir problem yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı sarsıntılı çalışıyor ve yerinden ilerleyerek hareket ediyor.

Bu süreçte makineyi Darıca’da bulunan yetkili servise üç kez arıza tespiti için gönderdim. Buna rağmen servisten her seferinde cihazda herhangi bir arıza olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Son olarak fabrikanıza değişim talebi iletildiğini, ancak bu talebin reddedildiğini söylediler. Hem makinenin bu şekilde kullanımı sağlıklı değil hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Defalarca aynı sorunu yaşamama ve makinenin bariz biçimde sarsıntılı çalışmasına rağmen “arıza yok” denilmesini kabul edemiyorum. Ürünün normal koşullarda çalışmadığını ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, eğer kalıcı ve net bir onarım yapılmayacaksa çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya tekrar, detaylı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla dönüş yapılmasını rica ediyorum.