Vestel Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültülü Ve Kıyafetleri Yırtıyor, Çözüm Yok

Vestel Karabük bayisinden 19.02.2025 tarihinde satın aldığım Vestel v10787844 ürün kodlu, çm 12 kg 1400 DVR (cmı128342 wıfı) model, 00787844008228440023 seri numaralı çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çalışırken sadece ses yapmakla kalmıyor, bütün binayı rahatsız edecek derecede aşırı gürültü çıkarıyor; komşular artık makineyi bizde yıkayın, sizde çalıştırmayın noktasına geldi. Ayrıca çamaşırları yırtarak kıyafetlerime direkt zarar veriyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak en az 5 kez servis gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiş, arıza aynı şekilde devam etmiştir. Sürekli servis yönlendirilmesi dışında somut bir sonuç alamadım ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Yaşadığım problemin adeta kronik, üretimsel bir sorun olduğu izlenimini ediniyorum; buna rağmen Vestel’in malının arkasında durmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle Vestel’den, sorunun derhal ve kesin olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün koşulsuz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuru da dahil olmak üzere tüm yolları kullanacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmaksızın, net ve kalıcı bir çözümle giderilmesini istiyorum.