to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Arızası
Makineyi henüz 3,5 yıl önce almamıza rağmen makinenin içerisinden yıkama esnasında dumanlar çıkmaya başlıyor. Acilen fişi çekip kapağı açtığımızda tamburun deliklerinden buram buram duman çıkıyor. Durumu anlatıp Vestel'i aradık servis geldi. Ön taraftaki lastikten olduğunu söyledi. Lastiği 1500 TL karşılığında değiştirdi durum yine değişmedi. Aksine makine kendi kendine hareket etmeye yürümeye başladı ne yaparsak yapalım makineyi yerinde tutamıyoruz. Titreme hareket etme dumanlar. Bu kadar kaliteli bir markanın servisinin bu denli yetersiz olması inanılır şey değil. Bu markanın makinesinin ömrü sadece 3 yılsa bunu alırken söylemeleri gerekti. Duruma şimdi bir çözüm bulamadık servis yetersiz, makine çöp üstelik durumla ilgilenen kimse yok. Yetkililere sesleniyorum daha ne yapmamızı bekliyorsunuz. Makinenin ömrümü 3 yıl, yoksa servis ağımı kötü karar veremedik. Yetkililere daha ne kadar seslenmeliyiz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Şikayetlerimizi kale aldığınızı düşünmüyorum. 3,5 Yıl önce aldığım makine 3. Yılında tamda garantinin tükendiği zaman arızalar vermeye başlandı. Oluşan bu arızalar kronikleşmiş bir arıza asla düzeltilemez. Yalnız yaşadığım bir evde nasıl fazla çamaşır atabilirim merak ediyorum çamaşır makinesinden çok kuru temizleme kullanan biri için gerekçeniz hayli geçersiz. Kullanıcı hatası deyip geçmenizde ayrıca eksiğiniz. Ben anlamıyorum nasıl 3 yılda tambur, amortisör, ön cam kapak lastikleri, rulman nasıl arıza verebilir? Annemin, ananemin kullandığı makinalar 20 yıldır bir kere bile arıza vermişliği yokken artık oyuncaktan hallice tasarlanan bu makineleriniz hayli kalitesiz yeteriz. Telafisi olmayan arızalar veriyor günümüzde bir makine fiyatı kadar servise para ödüyoruz yazık ki ve siz Vestel olarak bunun telafisini yapmıyorsunuz. 5500+ KDV üzerine bir 5000 daha koysam sıfır makine alırım beni 3 yıl götürecek olan. Zaten sizinkide öyle yapmadımı. Tüketici olarak Vestel kullandığıma kullanacağıma evimdeki Vestel'in cihazlarına bulunduğuna bin pişmanlık duyuyorum. Ne eşime ne dostuma hatta düşmanıma bile tavsiye etmeyeceğim bir marka haline gelmişsiniz. Serviste olan makinem geldiğinde tekrar bu tarz arıza verecek olursa teknoloji bankanlıgı Tüketici Hakları ve bilumum neresi varsa hakkımı ramak için bütün yolları deneyeceğim.
