to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kapak Paslanması Garantiden Dışarıda Tutuluyor
Haziran 2023’te aldığım Vestel v10780131 model çamaşır makinesinin ön kapağı düzenli olarak her 6–8 ayda bir paslanmaya başladı. İlk iki seferde bu parça garanti kapsamında değiştirildi, ancak aynı sorun üçüncü kez, yaklaşık 2 ay önce tekrar ortaya çıktı ve yine ön kapak paslandı.
Hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştüm. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı parçanın üçüncü kez değişimi için bu kez ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Sürekli aynı parçanın paslanması, ürünün kronik bir sorun taşıdığını ve üretim hatası veya ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürüyor ve bu koşullarda kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, bu kronik paslanma sorununun üretim hatası veya ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'e çamaşır makinemdeki kronik paslanma sorunu için değişim talep ettim. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece standart kalıp bir yanıt aldım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu yaklaşımı samimiyetsiz ve ilgisiz buluyorum.
