Vestel Buzdolabının Tekrarlanan Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den aldığım buzdolabını 2024 yılında kullanmaya başladım. Ürün bir yıl içinde bozuldu ve o dönemde değişim yapıldı. Ancak şu an kullanmakta olduğum ikinci buzdolabı da gaz kaçağı nedeniyle soğutmuyor ve yaklaşık 10 gündür, hatta daha uzun süredir buzdolabını kullanamıyoruz. Üç yıl içinde iki farklı buzdolabının bozulmuş olması, bize kusurlu ürün gönderildiğini düşündürüyor.

Yetkili servis, şu anki buzdolabının gaz kaçağı olduğunu belirterek onarımının yapılmayacağını, bunun yerine Vestel 20260127 nfk64012 e wıfı model yeni bir buzdolabını indirimli olarak 37.799–39.000 TL civarında bir bedelle almamızı teklif etti. İkinci ürünü garanti kapsamına dahi almadıklarını, tüm bu süreçte mağduriyetimizin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

3 yıl içinde iki buzdolabının da arızalanmasının normal olmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 8120078249 numaralı hizmet talebim kapsamında, mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını, kısacası mağduriyetimin tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.