Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabımda Aşırı Değişim Ve Servis Ücretleri

Vestel’den aldığım nfk60012 ex gı Pro wıfı model buzdolabı henüz 3 yılını bile doldurmamışken soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve gaz kaçağı olduğu söylendi. 8120048019 numarasıyla kayıt açıldı, teste sokuldu ve bugün tarafıma dönüş yapıldı.

Servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, ancak 40.000 TL ödersem değişim yapabileceklerini iletti, ayrıca 2.500 TL de servis ücreti talep edildi. Gaz kaçağı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilen, üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, neredeyse yeni sayılacak bir buzdolabı için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kusurlarından kaynaklanan bir problemde bu maliyetin bana yüklenmesi adil değil.

Ürünü İstanbul Eyüp Vialand Vestel bayisinden almış bulunuyorum. Vestel’in kendi sitesinde aynı ürünün Vestel üyelerine 65.000 TL olduğunu ve buzdolabı alımında klimalarda %50 indirim kampanyası olduğunu gördüm. Buna rağmen benden, hem yüksek bir değişim ücreti hem de ayrıca servis ücreti talep edilmesi tüketiciyi ciddiye almamak ve açıkça mağdur etmektir.

Ayıplı ürün kapsamındaki bu gaz kaçağı problemi nedeniyle, talep edilen bedelde makul ve ciddi bir iyileştirme yapılmasını, Vestel’in kendi sitesinde sunduğu fiyat ve klima kampanyasından da yararlandırılmayı istiyorum. Ürünümün ya ücretsiz ya da hakkaniyetli bir rakamla değiştirilmesini ve servis ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.