Vestel Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Yiyecek Bozulmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Vestel fd56011 ex 487 litre gardırop tipi buzdolabım 25 Eylül 2026 tarihinden beri arızalı. Geçen hafta cumartesi günü Vestel servisini arayarak acil olduğunu özellikle belirttiğimiz bir arıza kaydı oluşturduk. Bize “Sizi ararız” denildi ve daha sonra pazartesi günü arayıp salı günü 17.00–19.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler. Servis ekibi salı günü 18.00 civarında geldi.

Servis, buzdolabının inverter kartının yandığını, fabrikadan parça isteyeceklerini söyleyip gitti. Adana gibi sıcak bir yerde buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. 3 Ekim 2026 tarihinde eşim tekrar servisi aradığında, parçanın hâlâ gelmediği bilgisini verdiler. Bu çağda, sanki parça at arabasıyla gönderiliyormuş gibi bir gecikme yaşanıyor.

Bu buzdolabını 2018 yılında almıştık. 2021 yılında yine arıza yaptı, gaz kaçırdığını söyleyip değiştirdiler. Garanti bittiği için yeni buzdolabının ücretinin yarısını ödemek zorunda kaldık. Gelen bu ikinci buzdolabı da üç dört kez arıza yaptı. Yaklaşık bir ay önce de kapakları paslandığı için kapıları değiştirildi. Son on gündür ise sadece sol alt dondurucu kısmı çalışıyor, sağdaki dondurucu ve soğutucu bölümleri hiç çalışmıyor.
Sürekli arıza çıkaran bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yiyeceklerimizin bozulmasıyla oluşan zararımızın dikkate alınmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde, bir an önce çözülmesini talep ediyorum.