to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının 2 Haftada Arızalanması Ve Gıda Ziyanı
Vestel’den yaklaşık 6 ay önce aldığım Vestel nfk54021 cs gı Pro model buzdolabını fiilen sadece 2 haftadır kullanıyorum. Ürün 2 haftalık kullanım sonunda e10 uyarısı vermeye başladı ve buzdolabı soğutmayı tamamen kesti, içindeki gıdalar sıcaklıktan dolayı bozuldu.
25.04.2026 Cumartesi günü Vestel yetkili servisini aradım ve evde bulunduğum net bir saat aralığını belirterek randevu talep ettim. Ancak bu saatlerde gelemeyeceklerini, sadece pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Yeni sayılabilecek bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve gıdalarımın ziyan olmasına sebep olması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün sadece 2 haftalık fiili kullanımda arızalanması sebebiyle buzdolabımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve dolabın soğutmaması sonucu bozulup kullanılamaz hale gelen gıdalarımın maddi zararının Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp üzerinden, mail ile veya web sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünle ilgili 1 haftalık bir servis süreci oldu. Servis sürecinde gelen teknisyenlerin buzdolabına kaçak testi yapacaklarını bu sebeple buzdolabını atölyeye alacaklarını söylediler bende kendilerine dolabın kapağının cam olduğunu bu sebeple evde yapılmasını rica ettim. Ancak kesinlikle evde işlemin yapılamayacağını dolabın servise götürüleceğini söylediler. Akabinde ikamete tekrar gelip cihazı almadan yerinde yani evde kaçak testini yapacaklarını aile bireylerime söylüyorlar. (Konu ile ilgili benimle iletişime geçilmedi.) Randevu günü veriliyor. Randevu günü işten izin alarak servis bekliyorum. Randevu günü tarafıma bildirilmeden randevu gününden bir gün sonraya randevu veriliyor. Servis personeli cihazda bir kaçak olmadığını ancak sistemde tıkanıklık olduğunu söylemek sisteme gaz basıyor ve ev içinde salama diye rabir edilen tüp ile dolapta işlem yaparak nem tutucu filtreyi değiştirdiler. Uzun lafın kısası yerli ve milli diye ürün aldık. Değişim yaparak ayıplı ürünün hatasını telafi etmek yerine tamir tadilat ile sorun giderilmeye çalışıldı. He bir de servis hizmeti 7 gün sürdüğü için 7 gün garanti süresini uzattılar.
