to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresten Alım İsteği İçin Çelişkili Bilgi Ve Kurye Gönderimi Eksikliği
Aras Kargo Haznedar Şubesi’ni birkaç gün önce arayarak adresten kargo alımı yapılıp yapılmadığını sordum. Görevli, adresten alım yapabileceklerini ve ertesi gün saat 11’den önce tekrar aramam gerektiğini söyledi. Belirttikleri gibi ertesi sabah tekrar aradığımda ise bu kez adresten alım yapmadıklarını söylediler.
Bunun üzerine Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Başvuru yaptığımda sistemde formun başarıyla gönderildiği ve 16150861 numaralı kurye talebimin oluşturulduğu görünüyor, ayrıca elimde 2525207041352 takip numaralı gönderi bulunuyor. Ancak üç dört gündür ne gelen bir kurye var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Aras Kargo’dan, yarın mutlaka adresime kurye yönlendirilerek kargomun adresimden alınmasını ve adresten alım konusunda çelişkili bilgi verilmemesi için gerekli iç iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37096240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
